내가 제품을 구매후 지금까지 분쟁에 대해 정리하여 올립니다. (제품 : VOICE2S)

1. 2017년 초 : 구매(정확한 날짜는 확인 안함), 16만원에 구매

2. '17.8.21 : 1차 A/S

    * 배터리 조기방전 현상으로 A/S 신청

    => 배터리 부상교체 및 시스템 업그레이드 받음

3. '18.5.30 : 2차 A/S

    * 배터리 조기방전 및 비정상 현상발생(골프 운동시 골프장 위치를 전혀 찾지못함)

       - 5.30은 A/S 접수일이고 실제 문제는 그전, 훨씬 이전부터  발생된 것임.

    => 배터리 유상교환 요구로 유상교환(22,500원), 시스템 업그레이드 받음(위치수신에 문제는 없다고 전화로 통보받음)

       - 소비자로서 신뢰 할 수 없었음.(운동시 위치수신이 안되어 전혀 사용을 못했는데 담당자는 문제 없다고만 자꾸 얘기함)

       - 이제 잘 되겠지 하는 심정으로 더 이상 문제제기 하지 않음

 4. '18.7.12 : 3차 A/S

     * 2차 A/S 받은 이후 최초사용시 5.30과 동일한 문제발생(비정상, 골프장 위치를 전혀 찾지못함)

     =>시스템 파일 이상으로 재포맷 과 업로드 받음(무상)

        - A/S 시 자체 테스트 결과 정상 작동한다고 유선 통보 받음(A/S에 3주정도 소요됨)

5. '18.10.4 (A/S 이후 최초 사용)

     * 3차 A/S 이후 최초 사용시 비정상, 골프장 위치를 전혀 찾지못함

5. '18.10.6 (A/S 이후 두번째 사용)

     * 동일한 비정상, 골프장 위치를 전혀 찾지못함

     => A/S센터 문의시 : 다시 A/S 맡기라 함.

        - 소비자로서 제품 신뢰 할 수 없어 환불 해달라 요구하니, A/S 담당자는 불가하다 A/S맡기라고 만함,

           그런데 반복된 A/S에도 개선되지 않고 동일 현상이 반복되는데 어떻게 또 A/S만 보내라고 하나 또 그러면 어떻게 할것이냐고 묻자 방벙이 없다. 정 억울하면 소비자 보호원에 도움요청하라 함

6. '18.10.8 : 소비자 보호원에 피해구제 신청

     * 소보원에서는 소비자의 피해가 확실하고 제품 구매 1년이 지났어도 감가상각하여 환불 받을 수 있다고 상담함.(이후 업체에 공문으로 분쟁 해결 노력 실시 함)

7. '18.11.2 : 소보원이 업체에 합의권고 실시결과

    => A/S팀장은 "환불은 불가하다"라고 답변하였다 함, 그러니 억울하면 소송 하라함(기가막힘)

* 소비자가 사용할 수 없는 제품을 만들어 놓고 시종일관 큰소리 치면서 매우 불성실하고 불쾌하게 대응하고 있는 업체 관계자들의 행태에 대하여 참으로 어이가 없음.

   비싼 가격에 믿고 사서 몇번 사용도 못하고 스트레스만 받았으며,  A/S 기간동안 수개월동안 사용못한 것 등에 대해서는 일말의 책임도 지지 않으려는 업체 담당자의 자세는

   강한 분노를 일으키고 있음. (마치 내가 억지를 부리고 있는 듯이 하는 태도는 결코 이해 할 수 없음)